Probleem stotterende trein?

[Timtrein85]

Bedankt voor de reacties.
Ik heb de motorwagen inmiddels analoog getest en ook dan is het geluid van vierkante wielen hoorbaar. Daarmee lijkt een defect aan de decoder uitgesloten en lijkt het toch echt een mechanisch defect. Ik ga wel weer even in overleg met de verkoper.

[martindomburg]

Voet bij stuk houden Tim, en zeg maar dat een second opinion ook mechanisch aangeeft!!

[Timtrein85]

Dank voor je support Martin!
Ik hou jullie op de hoogte.

[Timtrein85]

Beste allen,
Na lang wachten, eindelijk een reactie vanuit Franeker.
Daarin valt het volgende te lezen:

Omdat in de trein een niet voorgeschreven decoder is ingebouwd zal de firma Noch (maker van Kato) de trein niet terugnemen. Daarom vraagt de eigenaar je om de complete trein met ingebouwde decoder naar de winkel te sturen. Hij zal zelf zien wat er aan te doen valt. Ben je in goede handen want Johan staat wijd en zijd bekent als de treinenreparateur. Lukt het Johan niet dan is er niemand te vinden die het wel voor elkaar weet te krijgen. Dus ik zou zeggen stuur alles richting Franeker en dan gat Johan aan de slag.

Is het aan te bevelen om de hele trein inclusief decoder op te sturen?
En: "de voorgeschreven decoder van Kato"; welke is dit dan?

[spoor65]

wie is Johan?
nooit van gehoord.

Ik vind het een vreemd verhaal, de volgende vragen komen mij te boven,
heeft deze trein Nem decoderstekker of moest de decoder er in gesoldeerd worden.

Wie heeft dan deze decoder ingebouwd? jij als koper/eigenaar of laten doen door de winkelier waar je hem kocht.

Zoals ik die reactie lees, heb je hem gekocht in Franeker, en krijg jij nu een reactie vanuit Franeker, maar zo verwoord alsof die door de fabrikant geschreven is.
Want de meneer uit franeker word er wel als een held in beschreven.

Alleen dan wel gek, dat als je de decoder dan hebt laten plaatsen door die winkelier, dat die held dan toch niet wist dat hij een verkeerde decoder heeft geadviseerd en geplaatst, waarmee jouw garantie is komen te vervallen.

Je kunt het gerust naar hem sturen, aangetekend met ontvangstbevestiging. en vragen hoeveel tijd hij nodig heeft om dit te fixen.

mvg

Freddy

[Rick]

Vage email.

Volgens het 2e filmpje zit er een NEM-stekker in maar aangezien het probleem analoog ook optreed is dat niet de oorzaak. Kan je het model ook zonder of met 1 draaistel testen, als het geluid dan verdwijnt ben je iets verder met zoeken.

Ik zou in ieder geval een andere winkelier zoeken....

[Debvd]

Wat een rare mail....

Je bent al een keer teruggeweest en heeft ie hem alleen analoog getest en je weggestuurd met even je decoder resetten en nu opeens kan Johan het allemaal oplossen want als hij het niet kan dan.....

Waarom heeft ie dat dan niet meteen gedaan zeg! Nu maak je weer kosten etc.....

Pfff man.... dit is niet leuk zo.


Bjorn

[Marksintpancras]

Tja, retailer Johan de treinenreparteur. wat is dit voor grap?

Als Johan kennis van zaken heeft wist hij allang wat het probleem is. Nee, Johan zegt eerst het antwoordt van Noch, echter ik heb in eedn ET426 de voorgeschreven decoder erin gedaan. Echter die Japannerstjes snappen de Nederlandse dcc taal niet met als gevolg communicatie fouten. Dus Domburg is bezig dit jappannertje Nederlands te leren met een Duitse decoder.

Maar het is bij fabrikanten zo met garantie, knap eraf vervalt de garantie echter bij een nem651 decoder zal ik hem gewoon analoog, jongens gewoon die analoge decoder bewaren, erin stoppen bij garantie en terug werpen naar die firma Noch.

Ik zal gewoon bij een goede reparateur gaan, even informeren bij Martin, of er iemand bekend is mankementen van auto tv's en daarbij dat motorwagen laten maken en niet bij Johan.
Of wel bij Johan maar met duidelijk afspraken en vastlegging van de reparatie op papier.

[Rick]

Maar het is bij fabrikanten zo met garantie, knap eraf vervalt de garantie

Natuurlijk niet.

[Timtrein85]

Fijn dat iedereen even meedenkt. Ik vind het ook een raar verhaal. Er gaat niets boven Franeker blijkbaar...
Heeft iemand anders hier op het forum ervaringen met de modelspoorwinkel MBC Station Witmarsum?

Het volgende bericht heb ik terug gestuurd:

Bestaat er een voorgeschreven decoder vanuit KATO? Zo ja, welke? Ik heb een Lenz- Silver- mini decoder gebruikt. Deze decoder heb ik ook in mijn 14 andere treinen (van divers fabrikaat) ingebouwd en alle treinen werken zonder problemen. Het zou toch niet uit moeten maken welke decoder je in een trein gebruikt? Dit is toch aan de gebruiker zelf? De trein heeft een aantal maanden probleemloos met de decoder gereden, en nu is er plotseling een probleem. Ook analoog, zoals eerder in mijn mail beschreven. Het kan niet anders dan dat het een mechanisch probleem betreft. Meerdere modelspoorcollega's van het N-spoorforum concluderen dit op basis van mijn omschrijving van de klacht (tekstueel / videobeelden). Een mechanisch defect lijkt mij niet zomaar te kunnen ontstaan door een 'niet voorgeschreven' decoder.

Typisch dat een firma Noch de trein niet terug wil nemen, ongeacht het binnen de garantie termijn valt. Ik heb eerder problemen met een locomotief van Rocky Rail gehad (bleek ook een mechanisch defect) en zij hebben zonder discussie de loc gewoon omgeruild. Schijnbaar kan het daar gewoon wel.

Ik wil de trein (+ DCC decoder en analoge decoder) best naar jullie opsturen, maar ik ga er vanuit dat dit dan kosteloos kan worden opgelost omdat het binnen de garantie valt. Ik hoor daarnaast graag wat de termijn van reparatie is.

[mini rijder]

Noch zal deze trein inderdaad niet terugnemen, want hij wordt door Lemke op de europese markt gebracht. Noch doet alleen de rails en de japanse modellen van Kato.
In het tweede filmpje is vanaf 0:22 te zien dat het probleem in het wormwiel of het tandwiel eronder zit. Bij iedere tik verspringt namelijk de cardankoppeling in de lengterichting, terwijl deze even stopt met draaien. Dus puur een mechanisch probleem, zoals dit al eerder was geconcludeerd.

Groetjes: Robby

[spoor65]

Als Johan je gewoon niet wil helpen met dit probleem,
dan leg je het toch direct voor aan Lemke/Kato.

Stuur de importeur of fabrikant een mail, met uitleg wat jou probleem is. zend kopie van aankoopbewijs mee, en de mailwisseling die je al hebt gehad met de verkoper.

misschien kunnen ze je dan wel verder helpen.

Nu ken ik het model zo niet, maar vraag mij af, is dit nog steeds af fabriek leverbaar? Of was het een uitloop/overjarig model die hij nog in de winkel had liggen.
mvg

Freddy

[Willempie]

Beste allen,

Omdat in de trein een niet voorgeschreven decoder is ingebouwd zal de firma Noch (maker van Kato) de trein niet terugnemen. .

Er zit toch een nem aansluiting in de loc, dn ben jij vrij om iedere decoder die jij wenst daarin te bouwen. Dat is nu het mooie daarvan.
Als er een bepaalde decoder in de loc moet, dan is het een beetje vreemd dat die er vanaf fabriek al niet inzit. Dit vind ik dus echt een lul verhaal.

Groetjes

[Timtrein85]

@ Freddy ; dank voor de tip, wellicht neem ik wel direct contact op met Lemke/Kato.
@ Willempie; inderdaad, wat mij betreft een lulverhaal.

Ik wacht momenteel op een reactie vanuit het hoge noorden
Wordt vervolgd...

[Marksintpancras]

Voor Nederland heeft Lemke/Kato geen importeur meer , dus als heb een klacht heb zal ik rechtsteeerks via de Duitse site van Lemk Collection doen.

[spoor65]

Mark,

idd geen importeur, maar wel een vertegenwoordiger voor de Nederlandse markt.

En die is ook zeker begaan met zijn Nederlandse klanten, neemt ook de moeite om bij speciaal georganiseerde dagen bij winkeliers aanwezig te zijn en ons kopers te woord te staan.
En misschien is er wel een welwillende goede winkelier die hen eventueel met elkaar in contact wil brengen.

mvg.

Freddy

[Modelspoorbarry]

L.S.

Hopelijk bij krijg je bij de Nederlandse vertegenwoordiger (al heb ik geen idee wie dat zou moeten zijn) enige respons. En mocht je een Nederlandse vertegenwoordiger hebben, dan houdt ik mij aanbevolen voor de contactgegevens.

Met Lemke zelf heb ik wat slechte ervaringen. Ik heb rechtstreeks bij Lemke Duitsland (netjes in het Duits) een vraag neergelegd over een probleem met wagons. Zelfs na 3 herhalingen heb ik nog geen enkele reactie gekregen. Zelfs niet, dat Lemke mijn bericht heeft ontvangen.
Het contactadres van Lemke, dat ik gebruikt heb, is correct. Dat weet ik redelijk zeker.
Gekregen van een handelaar, die zelf regelmatig bij Lemke besteld en daarmee contact heeft.

Hopelijk heb jij wel succes.

Groeten,

Barry

[Timtrein85]

Beste mensen,

Het is inmiddels alweer even geleden dat ik een reactie heb geplaatst.
Na mijn laatste bericht heb ik de trein begin september naar de verkoper opgestuurd.
We zijn bijna 4 maanden verder en heb gisteren telefonisch contact met de reperateur van de verkopende partij gehad. Ik was benieuwd naar de stand van zaken. Het blijkt dat de reperateur al die tijd al wacht op een nieuw printplaatje van Lemke. Bijzonder dat dit zo lang moet duren...
En schijnbaar heeft hij al uitgesloten dat het geen mechanisch defect betreft.
Voorlopig dus nog niet mijn trein terug...
Wordt vervolgd.

[Timtrein85]

Goedenavond,

Afgelopen week kreeg ik eindelijk het bericht dat ik mijn TGV na reparatie weer kon ophalen.
Het heeft ruim een half jaar geduurd... maar dan heb je ook wat.
Het probleem bleek toch niet mechanisch, maar puur een defecte printplaat.
Deze printplaat is vervangen en nu werkt de trein weer naar behoren!