De planner: die eerst alles uitzoekt, zich informeert, handleidingen leest en z'n project eerst helemaal virtueel uitwerkt. RTFM is bij hem de evidentie zelve, doet hij al automatisch van nature. Heeft hij toch nog een vraag, dan komt het antwoord "RTFM" vrij belegend over.
De pragmatist: hij vliegt meteen in het practische werk. Hij is de plantrekken bij uitstek. Hij doet wat hem logisch lijkt, maar bij opstakels, wanneer het niet gaat zoals hij verwacht, duikt hij in de warrige hoop informatie die hij her en der heeft verzameld. De pragamtist zoekt zelf naar oplossing, maar wanneer hij het echt niet meer weet en geen antwoord vindt, gooit hij z'n probleem in de groep. Een antwoord van "RTFM" brengt hem geen meter verder, want dat heeft hij waarschijnlijk al gedaan, en zal hem behoorlijk ergeren.
De oportunist: hij zal een probleem oplossen via de weg van de minste weerstand. De minste weerstand is meestal, vraag het een ander, zoek iemand die je de oplossing kan aandragen, uitleggen en voordoen. Wanneer iemand hem "RTFM" voorstelt, is ie geërgerd, want hij heeft geen zin in moeilijk zoekwerk. Hij zoekt een leermeester die het al lang uitgezocht heeft en snel even kan vertellen, geen boek of handleiding om zelf door te ploegen.
Dus ongeacht op de vraagsteller een planner, pragmatist of opportunist is, RTFM komt steeds fout over. In de eertse 2 gevallen zou een verwijzing naar de betreffende passage in de handleiding een positieve en contructieve bijdrage zijn. In het laatste geval (de opportunist), is dat zelfs geen oplossing, maar wordt verwacht dat er iemand letterlijk en woordelijk uitlegt wat er gedaan moet worden. Leermeesters met tijd mogen nu opstaan.
En tijd is net het knelpunt in deze discusie. Want wie wilt keer op keer hetzelfde verhaal uitleggen? We willen allemaal graag constructief en creatief met de hobby bezig zijn. De opportunist ziet zoeken in handledingen en maken van testopstellingen als verloren tijd. Maar vergeet dat anderen (zijn gezochte leermeesters) wel die tijd hebben willen investeren om de materie eigen te maken. Tijd verliezen we niet graag, ook niet met herhadelijk hetzelfde uitleggen aan weer een nieuwe vraagsteller. Dat opportunisten dat begrijpen, en snappen dat snel eventjes vragen niet altijd een snel antwoord zal opleveren, want je maakt aanspraak op de goodwil van de ander.
Maar de oplossing in het "RTFM"-probleem ligt in het begrip "respect". Wanneer we als vragensteller geconfronteerd worden met een "RTFM", leg dan even uit waarom je niet geholpen bent met deze oplossing. Wanneer we als hulpverlener eens zin hebben om RTFM te roepen, probeer dan toch iets explicieter te verwijzen naar de passage in het bewuste werk. En anders, vraag het dan vriendelijk, met respect, of de vraagsteller al de handleiding heeft geconsulteerd. Daar is niets mis mee.
Maar goed, dat was weer een veel te ingewikkelde uitleg voor een simpel probleem, dat er in feite geen is. Sorry voor de tijd dat jullie verloren hebben met mijn wanordelijke gedachtenstroom.
