Kuehn decoder stuk

[erwin1z]

Zondag een nieuwe decoder gekocht, maar voor dat ik deze uit de verpakking heb gehaald bleek 1 van de pinnen afgebroken.
Wie is er aansprakelijk voor de winkel waar je hem koopt of Kuehn of de koper?

[OBBinN]

Waar heb je de decoder gekocht? Je zou altijd een mail richting de betreffende winkel kunnen sturen voor een mogelijke oplossing!

Heb je de decoder reeds uit de verpakking gehaald of heb je deze laten zitten toen je zag dat die kapot was, in het laatste geval sowieso de winkel bellen of mailen erover!

[thevandijks]

In Nederland is een winkel altijd aansprakelijk. Winkels proberen het soms wel op de fabrikant af te schuiven, maar dat is niet volgens de wet.
Gewoon terug sturen/brengen en een nieuw exemplaar vragen of geld terug.

Groet Hans

[erwin1z]

Bedankt voor de reakties,
De decoder is niet uit de verpakking geweest en is gekocht in Rijswijk bij een bekende winkel.
Ik heb contact gezocht met de winkel en hij zei me dat hij niks voor mij kan doen, ga maar naar de fabrikant.
Vandaar mijn vraag.

Erwin

[OBBinN]

Als deze niet uit de verpakking is geweest en je hebt een bon zou de winkelier deze gewoon terug moeten nemen..

[martindomburg]

Bedankt voor de reakties,
De decoder is niet uit de verpakking geweest en is gekocht in Rijswijk bij een bekende winkel.
Ik heb contact gezocht met de winkel en hij zei me dat hij niks voor mij kan doen, ga maar naar de fabrikant.
Vandaar mijn vraag.

Erwin

Belachelijk

Het wordt van ons verwacht dat we garantie gevallen oplossen en de klant voorzien van een nieuwe decoder. Zelf regelen we de garantie af met de fabrikant.

De winkel moet je een nieuwe geven!

[OBBinN]

Mijn idee Martin!!

[shoven]

Heel simpel: aan wie heb je geld betaald? Daar heb je zaken mee gedaan, en die is dus verantwoordelijk voor de garantie en de afhandeling daarvan.

[martindomburg]

Als je er met de winkelier niet uitkomt, laat het me even weten. Dan kan ik kijken wat ik voor je kan betekenen.

Meestal kan ik dat pootje wel repareren en anders aanspraak doen op garantie.

Groetjes

[erwin1z]

Hallo,

Bedankt voor je reatie Martin, ik ga nog een keer contact opnemen met de winkelier vandaag en anders ga ik graag op je aanbod in.

Mvg,

Erwin

[The Railroader]

Hopen dat er een nette oplossing komt: een nieuwe of geld terug.

[Thrillseeka]

Bedankt voor de reakties,
De decoder is niet uit de verpakking geweest en is gekocht in Rijswijk bij een bekende winkel.
Ik heb contact gezocht met de winkel en hij zei me dat hij niks voor mij kan doen, ga maar naar de fabrikant.
Vandaar mijn vraag.

Erwin

ben toch benieuwd welke bekende winkel in Rijswijk? Zover ik weet zat daar alleen wapstad, maar die is inmiddels gesloten( weet dat ze verder gegaan zijn in andere winkel houtloods maar toch).

[spoor65]

waarschijnlijk gekocht tijdens de beurs in Rijswijk, bij een bekende verkoper?

mvg

Freddy

[erwin1z]

Na overleg met de winkelier gaat deze retour en krijg ik een nieuwe decoder.
Deze oplossing is mij aangeboden door de winkelier en hier ben ik erg blij mee.

Mvg,

[martindomburg]

Krijg je niet gewoon direct een nieuwe mee?

In ieder geval blij dat de winkelier nog wat meegeeft.

[OBBinN]

en krijg ik een nieuwe decoder.

Mooi! Fijn dat ze toch wat doen!!

[Andre de Ruiter]

Eind tachtiger jaren van de vorige eeuw zijn de spelregels waaraan partijen zich te houden hebben vastgelegd in het burgelijk wetboek. Preciezer: alles is opgeschreven in het burgerlijk wetboek boek 7 in de artikelen 21 en 22. We praten hier over de zogenaamde consumentenkoop dwz een transactie tussen een professionele partij en een niet-professionele partij. Transacties via marktplaats e.d. zijn dus niet onderworpen aan deze regels. Destijds bij het maken van de wet werd dit vaak aangeduid met "De wet produktaansprakelijkheid".

Indien het geleverde produkt niet aan de verwachtingen voldoet heeft de koper de volgende rechten, afhankelijk van de gebreken, die geconstateerd zijn.

1. Levering van ontbrekende delen.

2. Herstel van het produkt, mits de verkoper hier toe in staat is.

3. Vervanging van het produkt door een ander produkt dat wel aan de verwachtingen voldoet.

Alle kosten, die hiermee gemoeid zijn komen voor rekening van de verkopende partij, tevens dient een en ander binnen redelijke termijn te worden uitgevoerd door de verkopende partij.

Mocht de verkoper niet kunnen voldoen aan de hiervoor genoemde verplichtingen dan heeft de koper de bevoegdheid de koop te ontbinden en gaat het produkt terug naar de verkoper en geld (en niet waardebonnen o.i.d.) terug naar de koper.

De wet heeft ook gevolgen voor de garantietermijn. Indien een produkt bij normaal gebruik en goed onderhoud 10 jaar meegaat en na 5 jaar een defect heeft, dan is de verkopende partij verplicht het defect te herstellen onder aftrek van oud voor nieuw. In dit voorbeeld 50% van de herstelkosten. De eventuele garantietermijn van de leverancier speelt hierin geen rol. Deze garantietermijn speelt in die zin een rol dat binnen deze termijn de bewijslaat voor onoordeelkundig gebruik van het produkt ligt bij de leverancier en na afloop van deze termijn de bewijslast ligt bij de koper.

Mocht er sprake zijn van wederverkoop en de verkopende partij is niet in staat om (of wil niet) aan deze produktaansprakelijkheid te voldoen dan is de volgende partij in de keten (bijv. de importeur of de fabrikant) volledig aan te spreken.

My two cents.

[martindomburg]

Exact

Het is fijn dat hij wel meegeeft. Maar ik vind het niet kunnen dat ondanks dat de fabrikant dat als eis aan de dealer stelt en de koper er recht op heeft dat de dealer geen vervanging geeft.

Groetjes

[robert]

@ André even een nuance:

"Gaat het product binnen zes maanden na aankoop kapot? Of is er binnen zes maanden iets mis met het product? Dan moet de verkoper bewijzen dat dit uw schuld was. Gaat het product na zes maanden of langer kapot? Dan moet u zelf bewijzen dat dit niet uw schuld was. Hebt u het product normaal gebruikt en is het versleten? Of hebt u het verkeerd gebruikt? Dan moet u de reparatie zelf betalen. U hebt dan dus geen recht op een gratis reparatie of een nieuw product"

bron: https://www.consuwijzer.nl/thema/garantie

Als een product vervangen wordt blijft de garantietermijn geldig vanaf datum aankoop !

Neemt niet weg dat verkoper decoder meteen had moeten vervangen. Vind het jammer dat dit pas gebeurd als je op het forum begint te mopperen.

@Martin begrijp niet wat je schrijft(as usual )

[Marksintpancras]

Jeetje man, dan mag jij deze tekst ook wel eens geven aan een grote winkelier in Heerhugowaard.

Heb in het verleden wel eens een minitrix decoder gekocht, deze was niet te programmeren. Dus retour, moeilijk moeilijk, via Minitrix een ander gehad. Zelfde probleem en hij wilde weer via Minitrix regelen. Gewoon even een Uhlenbrock genomen. Probleem opgelost alleen hier zie ook dat dealers gewoon moeilijk doen.

[robert]

Wat ben ik dan een "geluksvogel", bij mijn winkel in Badhoevedorp krijg ik gewoon een nieuwe, geen gezeur. En ik ben niet de enigste.

[Debvd]

Jeetje man, dan mag jij deze tekst ook wel eens geven aan een grote winkelier in Heerhugowaard.

Heb in het verleden wel eens een minitrix decoder gekocht, deze was niet te programmeren. Dus retour, moeilijk moeilijk, via Minitrix een ander gehad. Zelfde probleem en hij wilde weer via Minitrix regelen. Gewoon even een Uhlenbrock genomen. Probleem opgelost alleen hier zie ook dat dealers gewoon moeilijk doen.

Geen problemen in Medemblik Super service

[martindomburg]

@ André even een nuance:


@Martin begrijp niet wat je schrijft(as usual )

Dat snap ik dan weer niet, ligt dat dan bij mij of in het midden

Als ik iemand een defecte decoder verkoop wordt van mij verwacht dat ik deze terugneemt en de klant een nieuwe meegeef. Vervolgens regel ik zelf de garantie net Kuehn.

Staat ook gewoon in hun voorwaarden om dealer te worden en bovendien is dat een terecht stukje service. Nu zadelt de winkelier de klant op met onnodige wachttijden.

Wat ben ik dan een "geluksvogel", bij mijn winkel in Badhoevedorp krijg ik gewoon een nieuwe, geen gezeur. En ik ben niet de enigste.

Noem dat maar geluk, ik noem dat normaal.

Groetjes

[robert]

@Martin

" dat als eis aan de dealer stelt en de koper er recht op heeft dat de dealer geen vervanging geeft."
citaat van jouw, I rest my case (G teveel?)
B.t.w. Geluksvogel staat niet voor niets tussen aanhalingstekens

[Marksintpancras]

tegenwoordig bestel ik mijn decoders op 1 adres en hij laat ze nog eens thuis bezorgen door een blonde stoot in een gele trui. Dat noem ik pas een geluksvogel zijn

Naast decoders, bestel ik daar steeds meer. Ook treinen.
De winkel hier om de hoek verkoopt veel, alleen laatst was hij hier thuis. Om mijn nieuwe baan te bekijken en ook om de minitrix br103 Lufthansa set en de tourisk set te zien om een nem normen baan. Dan merk je gewoon het verschil met mijn vaste decoder dealer.